Tema 2.
Cambio organizacional: fundamentos, procesos y resistencia
Información del tema
El cambio organizacional es un proceso planificado mediante el cual una empresa modifica sus estructuras, estrategias, procesos o comportamientos para adaptarse a nuevas condiciones del entorno. En la actualidad, las organizaciones operan en un contexto VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo), lo que exige flexibilidad, innovación y aprendizaje continuo.
Existen diferentes tipos de cambio:
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Estructural, que implica rediseño de jerarquías, funciones o procesos.
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Tecnológico, enfocado en la incorporación de nuevas herramientas o sistemas digitales.
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Cultural, orientado a modificar valores y comportamientos.
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Estratégico, vinculado a redefinir la misión, visión o modelo de negocio.
Los modelos más influyentes de gestión del cambio son:
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Kurt Lewin (1947): plantea tres fases —descongelar, cambiar y recongelar— para modificar conductas organizacionales.
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John Kotter (1996): propone ocho pasos que incluyen crear urgencia, formar coaliciones, comunicar la visión, empoderar a los empleados y consolidar los logros.
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Beckhard y Harris (1987): consideran el cambio como una transición planificada entre un estado actual y otro deseado, sustentado en visión, compromiso y estructura.
Ve el siguiente video:
La resistencia al cambio surge por miedo, incertidumbre o pérdida de control. Se manifiesta mediante negación, desmotivación o apatía. Para gestionarla, se recomienda la comunicación transparente, la participación del personal y el liderazgo empático.
El liderazgo transformacional, según Burns (1978), es clave para impulsar la adaptación. Este líder inspira con propósito, promueve la confianza y convierte los retos en oportunidades. Así, el cambio deja de ser una amenaza para convertirse en una fuente de crecimiento organizacional y humano.